ESTRATEGIA
DE LAS 3 R:
RESENTIMIENTO, REQUERIMIENTO, RECONOCIMIENTO
RESENTIMIENTO, REQUERIMIENTO, RECONOCIMIENTO
FASE
1
Una
de las partes explica lo que le hace sentirse ofendido, molesto,
resentido (debe usar los mensajes "yo", y es aconsejable
comenzar manifestando una alabanza sobre el otro), la otra parte
escucha sin interrumpir. Se cambian los papeles y la segunda parte
explica su resentimiento.
FASE
2
La
primera parte dice su petición, su requerimiento, lo que el otro
puede hacer para evitar o disminuir el resentimiento. Se vuelven a
cambiar los papeles. Es preciso evitar la reiteración continua de
nuevos resentimientos no acompañados de peticiones concretas de
actuación.
FASE
3
La
primera parte explica qué requerimientos de la otra parte estaría,
en su caso, dispuesta a asumir (no debe poner condiciones). Se
cambian los papeles. Este es el punto más importante, hay que
conseguir una mínima, por pequeña que sea, aceptación de
modificación de conducta o actuación por ambas partes.
Por
último se establece una negociación sin perdedor.
